FAQ
Veel gestelde vragen
Algemeen
Hoe gebeurt de legitimatie in het casino?
Casino Middelkerke heeft de wettelijke verplichting om alle gasten die het casino bezoeken te identificeren en te registreren.
Met volgende identiteitsbewijzen is het mogelijk om je te legitimeren:
Geldige identiteitskaart
Geldig paspoort
Geldig rijbewijs
Ook wanneer je enkel een bezoek plant aan ons restaurant of de bars, is het nodig om je bij binnenkomst te registreren. Eenmaal in het casino ben je vrij om te spelen, dineren en klinken waar je wenst.
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief
Onderaan elke nieuwsbrief van Casino Middelkerke vind je de mogelijkheid om je af te melden voor onze mails. Gewoon klikken op de link ‘unsubscribe’ en nog even bevestigen.
Hoe kan ik een nieuwsbrief ontvangen?
Indien je deze wil ontvangen, kan je je e-mailadres doorgeven aan onze receptie-medewerkers.
Mijn adres, telefoonnummer of e-mailadres is gewijzigd
Bij je volgend bezoek kan je alle nodige wijzigingen laten aanbrengen door onze secretariaatsmedewerkers, zij helpen je graag.
Wat zijn de toegangsvoorwaarden?
Wie 21 jaar oud is, kan op vertoon van een geldige identiteitskaart of rijbewijs een bezoek brengen aan de speelhal. Je ontvangt een lidkaart waarmee je een jaar lang het casino kan binnenkomen. De toegang is gratis.
Het restaurant en de bar bevinden zich gescheiden van de speelzaal, waardoor je zonder toegangscontrole kunt komen genieten. Spelers zijn ook nog steeds welkom in het restaurant of de bar.
Volgende personen kunnen wij volgens de wet helaas niet toelaten in de speelzaal:
- Gerechtsdeurwaarders, notarissen, magistraten & leden van politiediensten
- Personen in verlengde staat van minderjarigheid
- Personen die zich via de kansspelcommissie hebben laten uitschrijven
- Personen die door de directie van de speelzaal de toegang werden ontzegd
- Personen die in schuldbemiddeling zijn
Hoe kan ik mij laten uitschrijven uit het casino?
Wij zijn een grote voorstander van gezond spelgedrag. Merk je bij jezelf of bij een familielid een verandering in attitude of speelplezier? Dan kan je ervoor kiezen om jezelf voor onbepaalde tijd uit te schrijven bij alle Belgische casino’s.
Ga naar de website van de Kansspelcommissie, vul het uitsluitingsformulier in, voeg een kopie van je identiteitskaart toe en stuur alles naar Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel.
Als je na uitschrijving opnieuw een Belgisch casino wil bezoeken, kan je een aanvraag opsturen naar de Kansspelcommissie. Na een wachttijd van 3 maanden wordt het opnieuw mogelijk om een casino te betreden.
Waar kan ik parkeren in de buurt?
We beschikken over een ruime parking waar u veilig uw wagen kunt parkeren.
Is er een dresscode?
- geen bovenstuk zonder mouwen
- geen korte broeken na 20:00
- geen werkuniform
- geen hoofddeksels
- geen zwemkledij of teenslippers
- geen grote rugzakken of boodschappentassen
Arrangementen
Hoe gebeurt de legitimatie in het casino?
Casino Middelkerke heeft de wettelijke verplichting om alle gasten die het casino bezoeken te identificeren en te registreren.
Met volgende identiteitsbewijzen is het mogelijk om je te legitimeren:
Geldige identiteitskaart
Geldig paspoort
Geldig rijbewijs
Ook wanneer je enkel een bezoek plant aan ons restaurant of de bars, is het nodig om je bij binnenkomst te registreren. Eenmaal in het casino ben je vrij om te spelen, dineren en klinken waar je wenst.
Wat zijn de toegangsvoorwaarden?
Wie 21 jaar oud is, kan op vertoon van een geldige identiteitskaart of rijbewijs een bezoek brengen aan de speelzaal. Je ontvangt een lidkaart waarmee je een jaar lang het casino kan binnenkomen. De toegang is gratis.
Het restaurant en de bar bevinden zich gescheiden van de speelzaal, waardoor je zonder toegangscontrole kunt komen genieten. Spelers zijn ook nog steeds welkom in het restaurant of de bar.
Volgende personen kunnen wij volgens de wet helaas niet toelaten in de speelzaal:
- Gerechtsdeurwaarders, notarissen, magistraten & leden van politiediensten
- Personen in verlengde staat van minderjarigheid
- Personen die zich via de kansspelcommissie hebben laten uitschrijven
- Personen die door de directie van de speelzaal de toegang werden ontzegd
- Personen die in schuldbemiddeling zijn
Wie maakt mij wegwijs in het casino?
Onze zaalverantwoordelijken en croupiers geven je graag de nodige spelregels & tips mee.
Is er een dresscode?
Een uitstap naar het casino is steeds een speciale belevenis. Wil je je voor de gelegenheid opkleden? We are all for it!
Concreet vragen we dat je verzorgd gekleed gaat. Het kan zijn dat je de toegang tot het casino wordt geweigerd als je niet voldoet aan de dresscode. Om dit te vermijden, geven we je graag enkele richtlijnen mee over wat je niet mag dragen tijdens een casinobezoek:
- geen bovenstuk zonder mouwen
- geen korte broeken na 20:00
- geen werkuniform
- geen hoofddeksels
- geen zwemkledij of teenslippers
- geen grote rugzakken of boodschappentassen
Wij beschikken over een gratis vestiaire, hier kan je veilig je jas en tas achterlaten.
Clubcard & Loyalty
Hoe lang is speltegoed op de Club Card geldig?
Wanneer je speltegoed op de Club Card laat plaatsen, is dit tegoed 1 jaar geldig.
Mijn club card is verloren - gestolen - in de automaat blijven zitten
Je kan aan de slotmanager, de slotsbediende of aan de receptie doorgeven dat je Club Card niet meer in je bezit is. Wij kijken dan graag na of deze is gevonden. Mocht dat niet het geval zijn, dan blokkeren wij de kaart en ontvang je bij je op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een nieuwe kaart. De punten van je oude kaart worden dan direct op je nieuwe kaart bijgeschreven.
In geval van kaartgebruik bij diefstal, kunnen wij enkel de reeds verzamelde punten recupereren. Het is zo dat de lidkaart ook fungeert als een soort bankkaart waarop je geld kunt plaatsen. Deze lidkaart, en het geld erop, valt onder de eigen verantwoordelijkheid.
Waar kan ik mijn gespaarde puntensaldo vinden?
Gespaarde punten kan je terugvinden op het scherm van je slotmachine.
Wanneer je je Club Card in de slotmachine invoert, druk je op menu en vervolgens op mijn profiel. Op dit schermpje staat uw puntensaldo.
Dine & drink
Hoe betaal ik in het casino?
Zowel aan de kassa, in het restaurant als aan de bars kan je betalen met cash geld, Bancontact, Visa en Mastercard.
Play
Hoe lang is speltegoed op de Club Card geldig?
Wanneer je speltegoed op de Club Card laat plaatsen, is dit tegoed 1 jaar geldig.
Hoe lang is een Tito-ticket geldig?
Een Tito-ticket is maximaal 30 dagen geldig tenzij het een tito is uitgegeven tijdens een promotionele actie.
Wie maakt mij wegwijs in het casino?
Onze zaalverantwoordelijken en croupiers geven je graag de nodige spelregels & tips mee.
Hoe betaal ik in het casino?
Zowel aan de kassa, in het restaurant als aan de bars kan je betalen met cash geld, Bancontact, Visa en Mastercard.
Nederlands 
Français 